Общи условия

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Летиция Мебел ООД, ЕИК 111020701 (наричано по-долу „Търговецът“) и всички лица („Потребители“), които посещават и/или използват уебсайта www.divanileticia.bg и услугите на електронния магазин.

Общите условия са публично достъпни на Сайта. С използването му Потребителят потвърждава, че е запознат с тях, разбира ги и ги приема.

Търговецът може да изменя Общите условия, като публикува актуалната версия на Сайта. Промените се прилагат за бъдещи поръчки, освен ако законът не изисква друго.

2. Надзорни органи

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2
Тел.: (02) 940 20 46
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg

Комисия за защита на потребителите (КЗП)
Адрес: гр. София 1000, ул. „Врабча“ №1, ет. 4
Тел.: (02) 933 05 65 | Гореща линия: 0700 111 22
Уебсайт: www.kzp.bg

3. Достъп и регистрация

Регистрацията в Сайта е доброволна и безплатна. При регистрация/поръчка Потребителят следва да попълни коректно задължителните полета (отбелязани със *).

Потребителят се задължава да предоставя вярна, актуална и пълна информация при регистрация или поръчка като гост. При установени неверни/непълни данни Търговецът може да ограничи достъпа до услуги и/или да откаже изпълнение на поръчка.

4. Отговорност

Търговецът не носи отговорност за неизпълнениеслан/неточно изпълнение на поръчка, когато това се дължи на предоставени от Потребителя неверни или непълни данни.

Използването на Сайта е на собствен риск на Потребителя. Търговецът не отговаря за вреди или пропуснати ползи, настъпили в резултат от използването на Сайта, доколкото това е допустимо по закон.

5. Авторски права

Дизайнът, структурата и съдържанието на www.divanileticia.bg (вкл. изображения, рендъри, текстове, графики, видео, иконки и др.) са обект на авторско право и сродни права. Изключителните права принадлежат на Летиция Мебел ООД, освен ако изрично не е посочено друго.

Потребителите имат право да използват съдържанието само за лични и нетърговски цели. Забранено е копиране, разпространение, модифициране или използване на материали за търговски/рекламни цели без писмено разрешение.

6. Продукти, цени и информация

За всеки продукт са публикувани цена и основни характеристики, които подпомагат информирания избор.

Всички цени са в лева с включен ДДС. При налични варианти/модификации цените са посочени поотделно.

Освен ако изрично не е посочено друго, в цената не са включени услуги като разнос (качване) и монтаж. При наличие на допълнителни платени услуги те се заявяват и заплащат отделно.

Търговецът може да актуализира продукти, цени и условия. За Потребителя е приложима цената, видима в момента на финализиране на поръчката.

При технически грешки или обективна невъзможност за изпълнение на поръчка Търговецът има право да откаже изпълнението, като при получено плащане възстановява сумите за отменената поръчка.

7. Поръчка и договор от разстояние

Поръчка могат да правят Потребители, които приемат Общите условия.

До окончателното изпращане на поръчката Потребителят може да променя избраните стоки и данните по поръчката.

Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен след потвърждение на поръчката от Търговеца. При нужда Търговецът може да поиска допълнително потвърждение (по телефон/имейл) или информация, необходима за изпълнението.

Ако Потребителят откаже да предостави изисканата информация, поръчката може да бъде отменена. При невъзможност за контакт след три неуспешни опита Търговецът може да анулира поръчката.

8. Начини на плащане

Потребителят може да избере един от следните методи:

1. Плащане при доставка – в брой или с дебитна/кредитна карта.
2. Плащане с карта преди доставка – през виртуален ПОС терминал преди финализиране на поръчката (ако е налично като опция).
3. Банков превод преди доставка –
   IBAN: BG64UNCR70001525601435, УниКредит Булбанк.
   Като основание се посочват номер на поръчка и имена. Номерът се изпраща по имейл след финализиране.
4. Доставка

Търговецът доставя на територията на България чрез собствен или партньорски транспорт (напр. Спиди, Еконт, спедиция и др.). Клиентът се уведомява предварително за деня на доставката.

Доставката се извършва до входа на сградата или вратата на двора, но не и до входната врата на жилището, освен ако изрично не е заявена услуга „качване“.

Срокът за доставка е посочен към всеки артикул. При поръчка с различни срокове, общият срок е най-дългият. Търговецът може да удължи срока с до 30 календарни дни.

Неустойки при забава:

• При забава по вина на Търговеца: 0,01% от стойността на забавената стока за всеки просрочен ден след крайния срок.
• При забава по вина на Потребителя (неприемане): 0,1% от стойността на забавената стока за всеки просрочен ден след изтичане на 4 дни от уведомлението за доставка.
  Неустойката се изплаща при поискване.

Потребителят следва да бъде уведомен най-късно 1 ден предварително за очакван ден и часови диапазон. Превозвачът се свързва около 30 минути преди пристигане и изчаква до 5 минути.

При неуспешно предаване по вина на Потребителя повторно посещение се таксува с 60 лв. за всяко повторно посещение.

Търговецът може да откаже/промени място на доставка при обективни причини (непроходими/опасни пътища, рискови райони и др.), като предварително уведомява Потребителя и се договаря алтернативна точка.

10. Приемане на стоката

При доставка Потребителят подписва приемо-предавателни документи. При видими повреди/липси те следва да бъдат описани в присъствието на превозвача и да се изпрати уведомление на info@divanileticia.bg незабавно.

Ако не се направи опис на явни недостатъци при приемане, стоката се счита за приета без забележки относно видими дефекти и липси.

11. Отказ от договор (връщане) – 14 дни

Потребителят по смисъла на ЗЗП има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от доставката, без неустойка и без да посочва причина, при следните условия:

• предварително писмено уведомление до info@divanileticia.bg и предоставяне на банкова сметка за възстановяване;
• стоката да е в оригинална, ненарушена опаковка, без следи от употреба/повреди;
• да се върне с придружаващите документи и комплектовка.

Разходите по връщането са за сметка на Потребителя. Рискът от повреда/погиване до предаване обратно също е за негова сметка.

Сумите се възстановяват до 14 дни от датата на връщане:

• при плащане в брой/превод – по банков път;
• при картово плащане през виртуален ПОС – чрез обратна операция по картата.

Заплатени суми за допълнителни услуги (доставка/разнос/монтаж) не се възстановяват.

12. Гаранция

Всички продукти са фабрично нови, освен ако изрично не е посочено друго. Гаранционният срок е 24 месеца от датата на доставката.

Гаранцията не покрива повреди, причинени от:

• неправилен монтаж/ремонт/преработка от клиента;
• удари, неправилно преместване или неправилна експлоатация;
• влага, химикали, отоплителни уреди;
• неподходящо почистване/съхранение/използване не по предназначение.

13. Рекламации

При несъответствие/дефект Потребителят може да предяви рекламация по закон – в т.ч. по имейл и телефон.

Потребителят може да поиска ремонт или замяна, освен ако това е невъзможно или непропорционално. Привеждането в съответствие е безплатно за Потребителя.

Рекламацията се разглежда в срок до 1 месец от предявяването. През този период гаранцията спира да тече. Ако проблемът не бъде отстранен в срока, Потребителят може да развали договора или да поиска пропорционално намаление на цената, ако са налице законовите предпоставки.

14. Алтернативно решаване на спорове (АРС)

При спор Потребителят може да използва извънсъдебно решаване на спорове чрез:

Обща помирителна комисия към КЗП
гр. София 1000, ул. „Врабча“ №1, ет. 4
Тел.: 0700 111 22 | www.kzp.bg

15. Допълнителни разпоредби

Търговецът може да актуализира условията на Сайта, като новите условия важат за бъдещи клиенти. За текущи договори се прилагат условията към момента на сключването им, освен ако законът не изисква друго.

С изрично съгласие Търговецът може да изпраща информация за промоции, нови продукти и промени по услуги.

16. Данни за търговеца

Летиция Мебел ООД
ЕИК: 111020701 | ДДС №: BG111020701
Адрес: гр. Монтана 3400, ул. Княз Александър Батенберг №48
Имейл: info@divanileticia.bg | Тел.: 0889 107 878

Последна актуализация: 08.01.2026 г.